أبو ظبي، 25 مايو 2015: بتوجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، وبمتابعة من الفريق سيف عبد الله الشعفار، وكيل وزارة الداخلية تم اليوم إعادة تفعيل رقم الطوارئ (الإسعاف) 998 في الإمارات الشمالية والذي تم إسناد إدارته لـــ "الإسعاف الوطني" بعد الفترة الاختبارية التي استمرت على مدى ثلاثة أشهر بمتابعة حثيثة وتحت إشراف لجنة خاصة من وزارة الداخلية، والتي أثبت فيها "الإسعاف الوطني" قدراته الفاعلة على التعامل الفوري مع جميع البلاغات في الإمارات الشمالية كافة وفق أفضل الممارسات ومؤشرات الأداء العالمية.

وابتداء من اليوم، سيتم استقبال جميع بلاغات الحالات الصحية الطارئة والإصابات الواردة من كافة سكان الإمارات الشمالية مباشرة على غرفة عمليات الإسعاف الوطني. ويأتي تفعيل هذا القرار في إطار حرص القيادة الرشيدة على توفير جميع الإمكانيات اللازمة للارتقاء بخدمات الإسعاف المقدمة على مستوى الدولة، وسعيها المستمر على تطوير المنظومة الإسعافية بالدولة وفق المعايير العالمية وتوفير استجابة نوعيّة وفعّالة تتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.

وفي تعليقه عن هذا القرار، أكد الفريق سيف عبد الله الشعفار، وكيل وزارة الداخلية، أن الإسعاف الوطني أثبت امتلاكه القدرات والمؤهلات والبنية التكنولوجية التي تؤهله لتولي هذه المسؤولية الكبيرة والتعامل مباشرةً مع جميع البلاغات الواردة وفق المواصفات العالمية، مشيرا أنه تم تشكيل لجنة خاصة من وزارة الداخلية أشرفت عن كثب على مرحلة التفعيل الاختباري لرقم 998 ورصدت أداء الإسعاف الوطني في التعامل الفعّال مع البلاغات.

وأضاف الفريق الشعفار بأنه على ثقة أن هذا التكليف سيشكل خطوة نوعية على مستوى الخدمة الإسعافية المقدمة بالإمارات الشمالية؛ مما سينعكس إيجابا على فاعلية الاستجابة والتعامل الفوري مع الإصابات والحالات الصحية الطارئة.

من جهته قال أحمد صالح الهاجري، نائب المدير التنفيذي في الإسعاف الوطني: نشكر القيادة العليا على ثقتها في قدرات ومؤهلات الاسعاف الوطني على القيام بهذه المهمة، وقد أثبتت المرحلة الاختبارية أن التعامل المباشر والفوري مع البلاغات الواردة على مدار الساعة يسهم بشكل نوعي في تعزيز فاعلية الاستجابة والارتقاء بمستوى الخدمات الإسعافية التي نقدمها في الإمارات الشمالية.

ويشار إلى أنه يتم تسجيل جميع المكالمات وأرقام المتصلين لحصر البيانات في إطار إجراءات المتابعة والتقييم وضبط الجودة. وفي هذا السياق ناشد الهاجري الجمهور مع بداية إعادة تفعيل الرقم 998 بضرورة حسن التعامل مع رقم الإسعاف وعدم استخدامه إلا في الحالات الطبية الطارئة، مشيرا أن رقم الإسعاف 998 هو أداة قيّمة وفرتها الدولة لخدمة المجتمع وبالتالي يجب استخدامها للأغراض التي خصصت لها وأن أي بلاغات وهمية تؤدي إلى عرقلة سير العمل وهدر للوقت تحول دون وصول الإسعاف إلى المواقع في الزمن المستهدف مما قد يشكل خطورة على حياة الأشخاص. وذكر الهاجري أنه سيتم الإبلاغ عن جميع حالات سوء استخدام الرقم 998 واتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة بشأنها من قبل وزارة الداخلية.

ويدير غرفة عمليات الإسعاف الوطني فريق يمتلك المؤهلات اللازمة لتقديم النصائح الطبية وتعليمات الإسعافات الأولية عبر الهاتف، والتي قد تسهم في انقاذ حياة المريض أو المصاب. كما يتقن مأموري الاتصال اللغة العربية والإنجليزية ويمتلكون خبرة واسعة في التعامل مع أنواع الحوادث المختلفة باتباع نظام تصنيف الحالات حسب الأولوية وتحديد الأكثر خطورة منها طبقا للمعايير الدولية المتبعة في هذا الخصوص، ومن ثم تفعيل أقرب دورية الى الموقع بالاعتماد على برمجيات خرائط وتتبع متطورة.

ويذكر أنه تم تأسيس مشروع الإسعاف الوطني بالإمارات الشمالية في شهر فبراير 2014. ومنذ التأسيس، تولى الإسعاف الوطني مسؤولية تزويد المرضى والمصابين في الإمارات الشمالية كافة بالخدمات الإسعافية الطارئة على مدار الساعة.